日前國家郵政（zhèng）局製定《2019年快遞業務旺季服務保障工作方案》（以下簡稱《方案》），並下發通（tōng）知，要求全行業著（zhe）眼國內國際（jì）兩個市場，城市農（nóng）村（cūn）兩個陣地，堅持東西（xī）協調（diào）、全國聯動，以實現“兩不”（全網不癱瘓、重要節點不爆（bào）倉）、“三（sān）保”（保暢通、保安全、保（bǎo）平穩）為目標，繼（jì）續發揮“錯峰發貨、均衡推進”核心機製作（zuò）用，堅持質量優先，堅持服務與安全並（bìng）重，堅持發展與環保並重，全力保障旺季（jì）期間行業平穩運（yùn）行。

《方案》指（zhǐ）出，今（jīn）年快遞業務旺（wàng）季自11月初至（zhì）2020年春節（1月25日）前夕，共（gòng）計85天。預計“雙11”“雙12”及2020年元旦（dàn）和春（chūn）節前的電商集中促銷將帶動業務量顯著增長。其中，“雙11”期間（11月11日至18日）將（jiāng）出現旺季峰值。

《方案》明確，發件量排名靠前的廣東、江蘇（sū）、上（shàng）海等（děng）省（市），特別是（shì）金華（義（yì）烏）、廣州（zhōu）等地市，要控製好攬（lǎn）收節奏，做好壓力疏解（jiě），以及與（yǔ）電商企（qǐ）業的駐場合作。投遞量排名靠前的廣東、江蘇、浙江等省（市），注意防止快件擁塞。要加強實地督（dū）導（dǎo）檢查，框定轄區內主要企業處理量峰值，督促企業采取（qǔ）適當措施，合（hé）理控製（zhì）分撥（bō）中心、網點快件量，穩定快（kuài）件攬派處理節奏。要深入企業分撥中心和業務量較大的網點，實地檢查服（fú）務狀況和業務量變化，督促企業落（luò）實服務標準、保障用戶合法權益。要提（tí）高投申訴處理能力。適當增加申訴處理力量，督導企業做好投申訴處理工作，及時妥善解決消費者反（fǎn）映（yìng）的問題。

《方案》強調，下決心、下狠心、下恒心（xīn）抓好快遞包（bāo）裝（zhuāng）綠色（sè）治理（lǐ），謹防過度包裝、隨意（yì）包裝。全係統要大力推進實施（shī）“9571”工程，采取有效措施著力解決“5”和“7”的建設。要督促企（qǐ）業通過加強培訓教育，確保一線（xiàn）人員嚴格按照《快遞業綠色包裝指南（試行）》進行規（guī）範化的（de）包裝操作，避免隨意（yì）包裝和過度包裝。要嚴守源頭治理責任。持續推進電子運單、45毫米（mǐ）以下“瘦身”膠帶、可循環快遞盒等環保包裝產品的推廣應用。著力加強對農特產品寄遞包裝的規範化治理（lǐ），指（zhǐ）導（dǎo）企業通過向上遊提供包裝收（shōu）寄一體化服務，減少二（èr）次包裝（zhuāng）。要引導企業發揮“逆向物流”優勢（shì），在（zài）高等（děng）院校、小區樓宇、寫字樓等重點區域，做好包裝廢（fèi）棄物行業回收再利用（yòng），積極推進與社會回收體係有機銜接。同時，要加大監督檢查工作力度，督（dū）促企業全麵落實生態環保主體責任。

資（zī）料來源：中國包裝網

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