包裝是（shì）電（diàn）商客戶對品牌的第一次觸覺體驗，因此良好（hǎo）的包（bāo）裝對提升複購率至關重要。

根據研究，僅2018年假日季節，美國電商的退貨量就達320億美元，且約有20％至（zhì）30％的退貨是由於產品破損所導致（zhì）的，跨境電商線上零售的退（tuì）貨數量是傳統零售退貨數量的兩（liǎng）倍多。

事實上，在整個跨境派件過程中，包裹可（kě）能會與造成（chéng）潛在損害的多個接觸點接觸。一旦產品離開配送中（zhōng）心，送貨車的（de）移（yí）動（dòng）、擠（jǐ）壓甚至是送貨司機的疏（shū）忽都意味著包（bāo）裝不良（liáng）的產品在抵達消費者手中時不（bú）一定完（wán）好無損。

不充分包裝不僅會對品牌產生直接影（yǐng）響，而且還會影響零售商與（yǔ）其客戶之間（jiān）的關係。在當今競爭日益激烈的零售業中，消費者不僅期望貨（huò）物快速到貨，而且（qiě）還期望貨物到達時完好無損。更重要的（de）是，對產品進行過度包裝也會受到（dào）批評，用戶會覺（jiào）得是（shì）浪費（fèi）並且不環保（bǎo）。如果賣家未能做（zuò）到這一點，他（tā）們就有可能（néng）在與客戶建立關係（xì）前就損害這（zhè）種關係。

可是該（gāi）如何建立合適、良好的包裝呢？提供（gòng）以下三點注意事項

1、包裝整潔、美觀（guān）

跨境包裹的外觀完整、整潔，對提高品牌複購率尤為重要。數據顯示，對包裝滿意的這部分消費者複購率高達67％。

作為品牌整體形（xíng）象的延（yán）伸，審（shěn）美是電子零售商應該考慮的重要因素，它通常能夠成為品牌差異化的主要因素。事實上，最近的一項調查發（fā）現，76％的（de）購物者認為良好的包裝會讓他們對零售商有好的印象、產生積（jī）極的購買。然而，如果產品到（dào）達時出現損壞或破損（sǔn）並且（qiě）很快將產品退給（gěi）賣方時，這將成為（wéi）品牌的負麵影響。退貨需要重新調整、存儲或在某些情況下銷毀產品，這些都是品牌所需增（zēng）加的附加服務

2、包裝需節約成本

為了避免退貨產生的巨大成本，零售商必須不斷（duàn）重新評估整（zhěng）個供應鏈的包（bāo）裝效率（lǜ）。

可持續和創新的包裝解（jiě）決方（fāng）案不僅可（kě）以（yǐ）用來減少包裝浪費，而且可以提供有效保護產品（pǐn）的包裝。新的包裝計劃，如分布式包裝模型，消（xiāo）除了供應鏈中（zhōng）的許多（duō）包裝步驟。原始產品直（zhí）接從（cóng）製造商批量（liàng）發送到物流中心，然後重新包裝到其內部紙箱中，然後才被放置。這（zhè）使得品牌可以節省從最（zuì）初發貨到物流中心的費用，減少浪費（fèi），並確保產（chǎn）品以盡可能好的狀態與客戶（hù）一起到達。合（hé）適尺寸（cùn）的包裝（zhuāng）是另一個有效的解（jiě）決方案（àn）——通過減少空氣和空隙的填充，零售商能夠將運輸成本降到最低，並創（chuàng）造一個更堅固的包裝，大大減少損壞的回報。

可持續和創（chuàng）新的包裝解決方案不僅可（kě）減少包裝廢物（wù），還（hái）可提供有效保護（hù）產品的包（bāo）裝。例如，分布式包裝模型等（děng）新的包裝方案可以削減供應（yīng）鏈中的許多（duō）包裝步驟。原料產品直接從製造商發送到物流中心，然後在送貨（huò）之前重新用紙箱包裝。這使得（dé）品牌可以（yǐ）節省從初始運輸到物流中心的資金，減少浪費，並確保產品（pǐn）以最佳狀態交付到客戶手中。

此外（wài），正確（què）的包裝（zhuāng）尺寸是另一種降低成本的有效解決方案。通過減少空氣和（hé）空隙（xì）填充，零售商能夠最大限度地降低運輸成本，並創建一個安全、堅（jiān）固包裝，大大減少或規避產品的受損程度。

3、主要包裝注意（yì）事項

雖然堅固度和環保都是關鍵考慮因素，但零售商（shāng）還必須在選（xuǎn）擇合適（shì）的包裝解決方案時評估裝配時間。包裝所需（xū）的時間將直（zhí）接影響勞動力時間、影響處理訂單的能力和（hé）速度。複雜（zá）的包裝（zhuāng）將使增加工人的（de）工作時間，這意味著賣家最終支付的物流成本將遠遠超過（guò）更簡單的包裝設計。

此外，零售商還必須檢（jiǎn）查配送中心的揀選/包裝（zhuāng）/裝運周期。例（lì）如，有些產品隻需要一個SKU ，這意味（wèi）著隻需重新添加一個運輸標簽，它們的包裝盒就可以二次利用。雖然這（zhè）是一種高效、經濟的解決（jué）方案，但它要求所用的包（bāo）裝具有彈性，才能用於下一次的跨境（jìng）配送中。

根據所運輸的產品，賣家可能（néng）還需（xū）要（yào）定製（zhì）包裝解決方案以保證包裝的質（zhì）量。例如，對於部分類目的賣家而言（yán），在一個盒子中運送兩種不同類型的產品可能特（tè）別複雜，並且在盒子內放置分隔物也會大大拉長貨件包裝時長。

怎麽（me）解決？通過與經驗豐富（fù）的包裝製造商合作，品牌可以采購包含內置隔（gé）板的定（dìng）製包裝盒設計。這不僅節省了包裝時（shí）間，同時還能最大限度的（de）降低運輸過（guò）程中產品的（de）顛（diān）簸以保護產品。

通過確（què）保使用（yòng）正確的包（bāo）裝（zhuāng），各行業的零售商可以（yǐ）在分銷鏈環節（jiē）大量減（jiǎn）少對產品的損害。這不僅會大大降低退貨成本，還有助於創建完整的端到端良好的客戶體驗並提（tí）高客戶對品牌的忠誠度。

資料來（lái）源：雨果（guǒ）網

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