許多客戶在選用包裝材(cái)料的時候會跟隨其他廠(chǎng)家選用相同材質包裝,殊不知自身的產(chǎn)品與其他廠家(jiā)的不同之處,導(dǎo)致包裝材料無法完善的保護產品,反而損壞產品。近期我司遇到一位客戶,在選用防靜電包裝材料上,由於對包裝材料的不了解,選用了不適合(hé)的材質,導致其產品表(biǎo)麵刮傷損害,引起客戶的投訴。後來經過我司深入了解客戶(hù)的實際需求和包裝方式後,推薦我司的另一產品讓其試(shì)用,解決了客戶一直以來未能解決的問題。
縱觀客(kè)戶的問題(tí),其實並不是我司的產品與眾不同,而是(shì)我(wǒ)司了解客戶的問題與需求,提出可行的解(jiě)決方案,選擇相對合適的材料。做為一(yī)個包裝材料的供應商,不是一味的將產品推(tuī)銷給客戶,而是(shì)要找出客戶的實(shí)際需求與產品適應(yīng)的包裝(zhuāng),找出可解決的方案給客戶才是一個合(hé)格包裝生產廠家應該做的事情。因為(wéi)客戶對於包裝材質(zhì)的了解,在認知上可能沒有(yǒu)做為生產廠家的我們來的專業,故在我司可生產與了解(jiě)的範疇中提出可供解決的方案供測試(shì)。相同(tóng)名稱的防靜電包裝,會因為材(cái)質組成的不同(tóng)產生不同的包裝(zhuāng)效果。一般在要求不嚴格的情況下是可以通用的,但在遇到要求嚴格的產品上,就得先了解客(kè)戶的實際需求後,對材質進行深入分析及評(píng)估,便於找(zhǎo)出適合產品的包裝材(cái)質,才可能解決客戶的問題。
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